Recentemente, o Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) apresentou melhorias significativas em seu atendimento. De acordo com os dados divulgados pelo Ministério da Previdência, nos últimos sete meses, houve uma queda de 23% no tempo médio para a realização de perícias médicas.
Não é novidade para ninguém que as longas filas de espera para perícias médicas têm sido um grande problema para o sistema da Previdência Social. No entanto, como apontado no recente relatório, há uma queda considerável no número de pessoas aguardando pelo serviço. Para se ter uma ideia, em setembro de 2023, 22 mil pessoas esperavam na fila, número este que caiu para 13.900 em abril deste ano.
Agilizando o atendimento
A advogada especialista em direito previdenciário, Catarine Mulinari, destaca que essa melhora é resultado direto das novas políticas implementadas pelo Governo Federal. “A agilidade e o resultado positivo são claros. As medidas adotadas foram efetivas e estão refletindo positivamente no atendimento ao público“, disse.
Já Renata Prado, também advogada na mesma área, acrescenta que a redução na fila de espera para atendimento presencial é uma das chaves para o sucesso. “A possibilidade de concessão de benefícios com prazos inferiores a 180 dias por análise documental ou telemedicina reduziu significativamente as filas“, explicou.
Melhoria no corpo empregatício e novas tecnologias
Além disso, o INSS se beneficiou da inclusão de novos servidores e do uso ampliado de tecnologias de automatização. Essas melhorias são cruciais para a continuidade da redução dos tempos de espera e para o aprimoramento geral dos serviços prestados pela Previdência Social.
Atendimentos futuros
O ministro da Previdência Social, Carlos Lupi, projeta um futuro ainda mais otimista para os que necessitam do atendimento. Em sua visita à Teresina, capital do Piauí, o chefe da pasta expressou seu objetivo de reduzir o tempo de espera na fila para até 30 dias até o final deste ano. “É um esforço contínuo para responder rapidamente a todos que requerem os benefícios“, comentou na ocasião.
Mantendo a proximidade com a população
Tendo em mente que é de suma importância tornar a Previdência Social mais acessível aos brasileiros, o ministério planeja expandir o número de postos de atendimento, principalmente em cidades menores. A proximidade deve facilitar o acesso aos serviços do INSS, refletindo o compromisso com a eficiência e assistência aos cidadãos.
Ou seja, a redução nas filas e o tempo de espera para perícias médicas vai além de meros dados estatísticos. Em linhas gerais, representa uma melhoria significativa na vida de milhares de brasileiros que dependem dos serviços do INSS. Logo, com investimento contínuo em profissionais qualificados e tecnologia, espera-se que a autarquia previdenciária mantenha essa tendência positiva, assegurando direitos e facilitando o acesso de todos os cidadãos que necessitam de suporte previdenciário.
Diante deste cenário, a orientação para quem necessita dos serviços do INSS é verificar constantemente as atualizações nos procedimentos e utilizar os canais online, como o site ou o aplicativo Meu INSS (disponível para Android e iOS), para agilizar os processos sempre que possível. Dessa forma, você evita burocracia e garante um atendimento mais ágil.
