O Santander introduziu uma nova solução de segurança que promete tornar a identificação de compras suspeitas mais fácil e eficaz. Agora, os clientes serão alertados em tempo real sobre qualquer atividade incomum em suas contas, seja em transações físicas ou online. Essa medida visa oferecer maior proteção e tranquilidade aos usuários dos cartões do banco.
A nova funcionalidade de detecção de transações suspeitas do Santander funciona de maneira automatizada. Quando uma transação potencialmente fraudulenta é identificada, o banco envia uma mensagem ao cliente através de canais predefinidos, como WhatsApp, SMS ou notificação no aplicativo. Este sistema pretende agilizar a confirmação de atividades estranhas e assegurar a segurança das contas bancárias.
O cliente, ao receber o alerta, deve responder rapidamente se reconhece ou não a compra. Esse procedimento é simples e imediato, permitindo que o cliente valide a transação ou tome medidas para bloquear o cartão, caso necessário.
Principais benefícios da nova solução de segurança do Santander
A implementação dessa nova solução traz vários benefícios significativos para os clientes do Santander:
- Resposta rápida: Assim que uma transação suspeita é confirmada pelo cliente, a operação com o cartão pode continuar sem interrupções. Se a transação não for reconhecida, o cartão é bloqueado automaticamente.
- Maior segurança: A ferramenta adiciona uma camada adicional de proteção contra fraudes, reduzindo consideravelmente os riscos de transações não autorizadas.
- Facilidade de uso: A confirmação de transações suspeitas é feita de forma direta e prática, proporcionando agilidade na resposta.
Como verificar a autenticidade das mensagens do Santander
Para garantir que a comunicação recebida é realmente do Santander e não uma tentativa de golpe, os clientes devem ficar atentos a algumas diretrizes:
- Comunicações oficiais sempre usarão o número 4004 3535.
- No WhatsApp, as mensagens virão de uma conta verificada, identificada com um ícone verde e um tique.
- O banco jamais solicitará informações como senhas, códigos de segurança do cartão ou ID Santander em mensagens.
- Não será pedido que você realize qualquer transação para cancelar uma suspeita.
Siga essas recomendações para evitar cair em fraudes digitais e garantir que a comunicação recebida seja realmente do Santander. Se você suspeitar que foi vítima de um golpe, é indispensável agir com rapidez. Entre em contato com o Santander pelos seguintes telefones:
- 4004 3535 (para capitais e regiões metropolitanas)
- 0800 702 3535 (para outras localidades)
- 0800 723 5007 (atendimento a deficientes auditivos e de fala)
