Atendimento telefônico como ponto de partida
Para atualizar a senha do cartão, o beneficiário deve iniciar o processo ligando para o número 111, serviço de atendimento da Caixa. Ao ser atendido, a opção 5 direciona ao menu do Cartão Bolsa Família e Cartão Social.
Escolha da opção correta
Em seguida, a escolha da opção 2 permite desbloquear o cartão, cadastrar novos dados ou recadastrar a senha. É imprescindível ter em mãos o NIS, o documento de identidade e o CPF, pois esses números serão solicitados durante a chamada.
Finalização presencial
Concluído o atendimento telefônico, o próximo passo é comparecer a uma casa lotérica. Lá, basta apresentar um documento oficial para concluir o recadastramento da senha.
Como saber se foi selecionado para receber o benefício
A comunicação da seleção é feita por meio de uma carta enviada à residência do beneficiário. Caso a correspondência não tenha chegado, recomenda‑se buscar informações no CRAS (Centro de Referência de Assistência Social) ou na prefeitura local.
Outra alternativa é consultar a situação do benefício pelo aplicativo oficial do programa ou, novamente, através do número 111.
Conta Poupança Social Digital: o que é e como funciona
Com o cadastro regularizado, o usuário tem acesso a uma Conta Poupança Social Digital, criada automaticamente. Essa conta permite não só o saque tradicional, mas também transferências, pagamentos e operações via PIX, tudo pelo aplicativo Caixa Tem.
Se, por algum motivo, a conta não puder ser aberta, o benefício ainda pode ser retirado em lotéricas ou agências da Caixa, com ou sem o uso do cartão.
Importância da atualização cadastral
Manter os dados atualizados garante a continuidade do recebimento e amplia as possibilidades de uso dos recursos, contribuindo para a segurança financeira das famílias atendidas.
