Os Correios começaram a oferecer atendimento presencial para aposentados e pensionistas do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) que sofreram descontos indevidos em seus benefícios.
Desde a última sexta (30), os beneficiários podem se dirigir às agências para consultar, contestar e acompanhar a análise desses descontos. Este serviço é uma resposta à crescente demanda por soluções rápidas e eficientes para os problemas enfrentados por aposentados e pensionistas.
A expectativa é que o atendimento nas agências dos Correios facilite o processo de contestação e traga mais transparência para os beneficiários.
Quais serviços estão disponíveis nas agências dos Correios?
Os aposentados e pensionistas têm acesso a uma série de serviços nas agências dos Correios. Entre as principais opções disponíveis estão:
- Consultar a existência de desconto: Verificar se há descontos aplicados ao benefício.
- Requerer contestação de descontos não autorizados: Iniciar o processo de contestação para descontos que não foram previamente autorizados.
- Reconhecer autorização de algum desconto: Confirmar se um desconto foi devidamente autorizado.
- Consultar resultado da contestação: Após 15 dias, é possível verificar o resultado do processo de contestação.
- Analisar e contestar documentação apresentada pela associação: Avaliar documentos apresentados e, se necessário, contestá-los.
- Imprimir protocolo com orientações: Receber um protocolo com instruções para contato com o 135 e o portal Meu INSS.
Como está organizado o atendimento nas agências?
Para atender à demanda, cerca de 5 mil agências dos Correios foram habilitadas em todos os estados do Brasil. Além disso, para regiões que não possuem agências habilitadas, estão sendo planejadas ações itinerantes e mutirões de atendimento. Essa estratégia visa garantir que todos os beneficiários tenham acesso ao serviço, independentemente de sua localização.
Não é necessário levar comprovantes ou extratos para ser atendido. Basta apresentar um documento de identificação oficial. Essa simplificação no processo de atendimento visa agilizar o serviço e facilitar o acesso dos beneficiários às informações necessárias.
Com a implementação deste serviço, espera-se que o número de aposentados e pensionistas que buscam reaver valores descontados sem autorização dobre, passando de 2,1 milhões para 4,2 milhões no início de junho.
