A espera pelo auxílio-doença no Brasil vem preocupando muitos segurados do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS), já que o tempo de atendimento aumentou significativamente. Em 2024, fatores como a greve dos servidores e alterações nas regras de liberação contribuíram para agravar a situação.
O tempo médio de espera, que era de 41 dias, atualmente pode alcançar até dois meses, deixando milhares de pessoas sem acesso rápido ao benefício. Antigamente, o INSS celebrava a redução destas filas. O cenário atual mostra um retorno ao patamar de meados de 2023, com cerca de 1,8 milhão de solicitações pendentes.
Fatores que contribuíram para o aumento da fila do auxílio-doença
Múltiplos fatores são responsáveis pelo incremento das filas de espera pelo auxílio-doença. Uma das principais alterações esteve na mudança das regras de liberação automática.
Desde outubro, o benefício deixou de ser automaticamente aprovado para segurados com certas incapacidades musculares, exigindo perícia médica também para trabalhadores autônomos. Isso aumentou o tempo necessário para a aprovação dos benefícios.
Além disso, a greve dos peritos médicos, deflagrada em agosto e estendida por mais de 100 dias, prejudicou ainda mais o ritmo de atendimento. Essa situação intensificou a espera para todos os benefícios, não apenas o auxílio-doença.
Medidas para reduzir a fila de espera
Em resposta a estas preocupações, o governo federal tem implementado várias iniciativas para lidar com a crescente fila do INSS. Uma das ações foi a extensão do programa de enfrentamento das filas, que oferece um bônus para os servidores administrativos e peritos que realizarem atendimentos extra.
Outra medida importante foi a iniciativa de aumentar o contingente de médicos peritos, com autorização para a contratação de 250 novos profissionais.
Apesar dessas tentativas, algumas medidas, como a determinação do Supremo Tribunal Federal (STF) de manter 70% dos peritos em atividade durante protestos, buscaram mitigar os efeitos das greves nas filas de espera.
Como solicitar o auxílio-doença online
Os segurados podem evitar a necessidade de visitas presenciais às agências do INSS, fazendo o pedido do auxílio-doença pela internet. O procedimento pode ser feito através do site ou aplicativo Meu INSS seguindo estas etapas:
- Acessar o aplicativo ou site Meu INSS e realizar o login com a conta GOV.br.
- Clicar em “Pedir benefício por incapacidade” e então em “Novo requerimento”.
- Selecionar a opção “Benefício por incapacidade (Auxílio-doença)” e clicar em “Ciente”.
- Ler as instruções na tela e escolher “Avançar”.
- Preencher os dados pessoais e optar por acompanhar o processo por meio do aplicativo, e-mail ou Central Telefônica 135.
- Identificar-se como trabalhador autônomo ou empregado de empresa privada, indicando a data do último dia de trabalho e o CNPJ da empresa.
- Anexar a documentação médica necessária e clicar em “Avançar” após cada arquivo inserido.
- Informar o CEP da residência para designar a agência do INSS mais próxima para acompanhamento.
- Revisar as informações e finalizar o processo aceitando os termos e clicando novamente em “Avançar”.
