A central telefônica 135 é um dos principais meios de comunicação para aposentados e pensionistas do INSS (Instituto Nacional do Seguro Social) que buscam informações sobre descontos indevidos em seus benefícios. Além disso, oferece a possibilidade de solicitar reembolsos.
O atendimento via telefone está disponível de segunda a sábado, das 7h às 22h. Para aqueles que desejam um atendimento mais ágil, o INSS recomenda ligar após as 16h ou em qualquer horário aos sábados. Este serviço é complementado pelo site e aplicativo Meu INSS, que também servem como canais oficiais para essas consultas.
Como funciona o atendimento na central 135?
Ao ligar para a central 135, o usuário deve inicialmente selecionar a opção 0 (zero) para ser direcionado ao serviço de descontos indevidos. Em seguida, é necessário digitar o número do CPF pausadamente.
Uma gravação informará se há ou não descontos registrados no benefício do usuário. Caso deseje, o beneficiário pode optar por falar diretamente com um atendente para mais esclarecimentos.
Relatos indicam que o processo pode exigir algumas tentativas para se conectar com sucesso. Em alguns casos, as ligações podem ficar mudas, mas uma vez conectado, o atendimento é relativamente rápido, durando cerca de um minuto.
Qual é o impacto dos descontos indevidos?
Recentemente, o INSS divulgou que, em um período de seis dias, mais de 1,6 milhão de beneficiários solicitaram o reembolso de descontos não autorizados. O governo se comprometeu a ressarcir todos os lesados por essas cobranças indevidas.
Além disso, o INSS notificou 9,4 milhões de beneficiários sobre descontos associativos em seus benefícios, solicitando que informassem se autorizaram ou não essas cobranças. Apenas uma pequena fração, cerca de 2%, confirmou ter autorizado tais descontos.
