Com o avanço das tecnologias de comunicação, as fraudes financeiras passaram por transformações, tornando-se mais sofisticadas e difíceis de identificar. Um dos golpes mais comuns na atualidade é o da falsa central de atendimento, onde criminosos assumem a identidade de representantes de bancos para enganar suas vítimas.
Usando ferramentas que imitam o número real da instituição financeira, eles conquistam a confiança do cliente e tornam o golpe ainda mais eficiente.
Esse tipo de fraude tem levado os bancos a adotarem novas medidas de segurança. O Bradesco, por exemplo, implementou um recurso em seu aplicativo que alerta os usuários sobre possíveis ligações suspeitas. Durante essas chamadas, o cliente pode verificar a procedência do contato pelo app, tendo a opção de encerrar a ligação imediatamente se houver suspeitas.
Como funciona o golpe da falsa central de atendimento
No golpe da falsa central de atendimento, os fraudadores exploram a confiança que as pessoas depositam em suas instituições financeiras para obter informações confidenciais e realizar transações ilícitas. O processo geralmente envolve:
- Contato inicial: A vítima recebe uma ligação que parece ser de uma central de atendimento bancário.
- Solicitação de informações: Os criminosos pedem dados pessoais e bancários, como senhas e números de cartões.
- Uso de persuasão: Utilizando técnicas de persuasão, os golpistas convencem a vítima a fornecer os dados solicitados.
- Manutenção da ligação: Frequentemente, eles mantêm a ligação ativa, dificultando que a vítima desligue.
Dicas de segurança
Para se proteger contra golpes de falsa central de atendimento, algumas práticas de segurança são fundamentais. Veja algumas dicas importantes:
- Desconfie de ligações solicitando dados pessoais: Bancos não pedem informações sensíveis por telefone.
- Verifique a veracidade da ligação: Se suspeitar da chamada, desligue e contate seu banco por um número oficial.
- Evite clicar em links suspeitos: Não acesse links de fontes desconhecidas.
- Confirme solicitações de transferências: Não realize transações financeiras sem verificar a autenticidade do pedido.
Caso alguém perceba que caiu em um golpe, é vital agir rapidamente para minimizar os danos. Recomenda-se tomar as seguintes medidas:
- Contate imediatamente o banco para bloquear todos os cartões afetados.
- Altere as senhas dos acessos online, utilizando combinações fortes e únicas.
- Registre um boletim de ocorrência na delegacia mais próxima.
- Informe ao banco sobre o ocorrido para rastrear transações e buscar recuperação de valores.
- Notifique empresas ou serviços que possam ter sido envolvidos no golpe.
- Monitore de perto suas contas bancárias e cartões em busca de atividades suspeitas.
Instituições financeiras têm intensificado esforços para combater fraudes por meio de investimentos em segurança cibernética e educação dos clientes.
