Nos últimos anos, tem surgido um novo tipo de fraude conhecido como golpe do falso suporte técnico. Nesse esquema, os criminosos se passam por funcionários de grandes empresas de tecnologia para enganar as vítimas, oferecendo assistência técnica falsa.
Os estelionatários entram em contato principalmente por telefone e e-mail, mas também utilizam banners de propaganda e pop-ups na internet. Mensagens alarmantes, como “Seu computador está infectado. Ligue urgente”, são comuns.
Esses golpistas utilizam diversas táticas para convencer as vítimas de que há um problema grave com seus dispositivos, tudo para obter acesso remoto. André Munhoz, gerente da Avast no Brasil, destacou que a utilização da autoridade de marcas famosas, como Microsoft e Samsung, é parte essencial do golpe.
Como evitar o golpe do falso suporte técnico
O primeiro passo para se proteger desse tipo de fraude é entender como ele funciona. Os golpistas frequentemente afirmam que detectaram programas maliciosos no seu computador e oferecem ajuda para corrigir os problemas. Mas, ao obter acesso ao seu dispositivo, eles podem roubar dados pessoais, informações financeiras e até mesmo dinheiro.
Quando os falsos técnicos obtêm acesso remoto, eles podem controlar completamente seu dispositivo. Assim, conseguem acessar contas bancárias, registros de saúde e outros serviços cruciais, causando grandes prejuízos. Portanto, é vital saber como identificar e evitar esses golpes.
Medidas preventivas
Para se prevenir contra o golpe do falso suporte técnico, adote as seguintes medidas:
- Software antivírus confiável: Utilize um programa antivírus atualizado para detectar e bloquear ameaças potenciais.
- Desconfiança saudável: Desconfie de contatos não solicitados. Empresas grandes raramente entram em contato proativamente sem um pedido prévio.
- Evite pop-ups duvidosos: Não clique em pop-ups que alegam que seu computador está infectado; esses são truques comuns dos golpistas.
Como reconhecer um falso suporte técnico
Os golpistas estão ficando cada vez mais sofisticados, mas você pode detectar algumas bandeiras vermelhas para se proteger:
- Ligações não solicitadas: Desconfie se receber uma ligação de suporte técnico sem ter feito nenhum chamado recente. Empresas legítimas não ligam para oferecer suporte sem uma solicitação.
- E-mails suspeitos: Verifique o remetente e o domínio do e-mail. Se algo parecer estranho, é provável que seja uma tentativa de golpe.
- Problemas alarmantes: Golpistas costumam exagerar a gravidade dos problemas para assustar você e induzi-lo a agir rapidamente.
- Pressão para decisão rápida: Se eles insistem para você instalar software ou fornecer informações rapidamente, desconfie.
- Instalação de software: Falsos técnicos podem pedir que você instale software de acesso remoto para “resolver” problemas. Não faça isso.
- Recuse o acesso remoto: Empresas legítimas raramente pedem acesso remoto sem um agendamento prévio.
- Dados bancários e de cartão de crédito: Nunca forneça informações financeiras por telefone ou e-mail.
- Pagamentos pedidos: Se alguém pedir pagamento para resolver questões técnicas, isso é um sinal claro de golpe.
Outras dicas valiosas incluem:
- Pesquise o número de telefone: Verifique online se há registros de golpes associados ao número.
- Confie em seus instintos: Se algo parecer fora do lugar ou causar desconforto, encerre o contato e consulte um profissional confiável.
Estar informado é a chave para prevenir esses tipos de golpes.
