Em uma recente divulgação, o Banco Central listou os 5 piores bancos brasileiros para idosos. A análise foi baseada nas reclamações feitas ao longo do quarto trimestre de 2023, destacando problemas enfrentados especificamente por pessoas acima de 60 anos. Esse grupo etário tem encontrado dificuldades significativas em acessar os serviços bancários.
Uma das grandes dificuldades que os idosos enfrentam é a dependência de tecnologias modernas, como aplicativos em smartphones. Muitos idosos não possuem facilidade com smartphones e, portanto, têm problemas para gerenciar suas contas. Esse cenário destaca a importância de oferecer alternativas acessíveis e intuitivas para essa parcela da população.
Bancos menos favoráveis para idosos
Abaixo segue a lista dos cinco bancos que lideram o ranking de reclamações entre os idosos, segundo o Banco Central:
- BTG Pactual/Banco Pan;
- Pagbank-PagSeguro;
- Bradesco;
- Inter;
- C6 Bank.
Além desses, outros bancos também foram mencionados na pesquisa. Veja quais são eles:
- Santander;
- Caixa Econômica;
- Neon;
- Original;
- Itaú;
- Nubank;
- Votorantim;
- Banco do Brasil;
- Mercado Pago;
- Ame Digital.
Por que estes bancos são ruins para idosos?
As reclamações mais comuns relacionadas aos serviços prestados por esses bancos incluem:
- Problemas com a confiabilidade e segurança de serviços de cartões de crédito e débito;
- Dificuldades no uso do Internet Banking e caixas eletrônicos (ATM);
- Problemas com operações de crédito e empréstimos consignados;
- Portabilidade de operações de crédito consignado;
- Débitos não autorizados em conta.
Essas falhas de serviços criam barreiras adicionais para idosos, que muitas vezes dependem desses sistemas para gerenciar suas finanças diárias.
