O C6 Bank, uma das principais instituições financeiras digitais do país, está enfrentando uma onda de cancelamentos em massa de cartões de crédito e contas correntes, deixando seus clientes surpresos e indignados. Relatos apontam que, mesmo aqueles com saldo em conta, têm sido afetados pela ação do banco.
Os clientes afetados afirmam que receberam um aviso por e-mail informando sobre o cancelamento de suas contas e cartões de crédito. O único prazo fornecido pelo C6 Bank é para a transferência dos saldos e investimentos, caso os clientes possuam. Essa medida está gerando grande preocupação, já que muitos dependem do acesso aos seus recursos financeiros para realizar transações cotidianas.
“Em todas as contas do C6 Bank, são programadas análises automáticas que visam uma experiência mais segura e de acordo com as políticas internas do banco.
Após uma avaliação cuidadosa, sua conta foi programada para ser encerrada por desinteresse comercial em 30 dias, a partir de 07/06/2023. Todos os limites de crédito disponíveis e os demais serviços vinculados ao C6 Bank serão descontinuados a partir de hoje.”
Nota enviada pelo C6 Bank aos seus clientes
O banco tem se amparado em cláusulas contratuais para justificar as ações tomadas, conforme relatado por diversas respostas padrão encontradas em sites de reclamações. Essas cláusulas permitem o cancelamento de contas por parte da instituição financeira, mas o motivo específico para essa ação em massa não foi divulgado pelo C6 Bank.
Vale ressaltar que essa não é a primeira vez que casos semelhantes ocorrem envolvendo o C6 Bank. No ano passado, relatos similares surgiram, causando preocupação entre os clientes da instituição financeira. Agora, a repetição dessas medidas drásticas levanta questões sobre a gestão do banco e sua relação com seus correntistas.
O que fazer caso tenha a minha conta cancelada?
Clientes do C6 Bank que tiveram suas contas canceladas recentemente estão enfrentando um desafio para resgatar seus recursos. O banco digital estabeleceu um prazo de 30 dias para que os clientes realizem saques ou transferências, caso tenham saldo em conta. Para aqueles que possuem investimentos no C6 Bank, a recomendação é resgatar os valores investidos e transferi-los para outra instituição financeira.
Ao receber a notificação de cancelamento da conta, os clientes devem agir prontamente para garantir o acesso aos seus fundos. O prazo de 30 dias estabelecido pelo C6 Bank oferece uma janela de tempo para realizar as operações necessárias, mas é essencial agir com agilidade, para evitar contratempos.
Para os clientes que possuem saldo em conta, é recomendado realizar saques ou transferências para outra conta bancária de sua titularidade. É importante verificar se há restrições quanto ao valor máximo que pode ser sacado em um único dia, bem como as taxas envolvidas nas transações, a fim de tomar as medidas adequadas.
No caso de investimentos no C6 Bank, como fundos de investimento ou renda fixa, é aconselhável resgatar os valores investidos o mais rápido possível. O resgate deve ser realizado de acordo com as regras estabelecidas para cada tipo de investimento, que podem variar em relação ao prazo e às condições estabelecidas no momento da contratação.
Após o resgate dos recursos, os clientes devem considerar transferi-los para outra instituição financeira de sua escolha. É importante realizar uma pesquisa adequada para avaliar as opções disponíveis e escolher a instituição que melhor atenda às suas necessidades, levando em consideração fatores como taxas, serviços oferecidos e reputação no mercado.
O que é o encerramento por desinteresse comercial?
O cancelamento de contas bancárias por desinteresse comercial é uma prática que tem gerado dúvidas e preocupações entre os clientes. Essa ação ocorre quando uma instituição financeira decide encerrar o contrato de prestação de serviços com um cliente, indicando que não há mais interesse em manter a conta ativa. Os motivos podem variar, veja a seguir alguns:
- Falta de movimentação;
- Uso indevido;
- Movimentações suspeitas.