A Nubank é uma empresa 100% digital que atua no segmento de serviços financeiros. Entre os seus destaques estão o cartão Nubank, créditos especiais e a NuConta.
A agência também é conhecida por ter um bom atendimento ao público, proporcionando vários canais com respostas rápidas por meio dos colaboradores.
São eles os e-mail, chat, FAQ, Ouvidoria e as redes sociais:facebook, instagram e twitter.
No entanto, por ser uma instituição online, muitas pessoas possuem dúvidas se existe um número de telefone para contato.
A Nubank tem telefone?
A resposta é SIM. A Nubank não só tem telefone, como o número disponibilizado é o 0800, resultando em ligações totalmente gratuitas. Sendo assim, os clientes não precisam se preocupar com taxas de cobranças.
Além disso, o atendimento é 24 horas por dia, todos os dias da semana. Os consumidores podem tirar dúvidas e resolver questões gerais do serviço da empresa. Para isso, basta ligar no número 0800 608 6236.
Posso fazer reclamação pelo e-mail Nubank?
Um dos canais de atendimento para o cliente Nubank fazer reclamações, é e-mail. O cliente que possui alguma dúvida ou precisa de alguma solução para o assunto específico relacionado aos serviços pode enviar uma mensagem relatando o problema para o endereço meajuda@nubank.com.br.
Aplicativo Nubank
O aplicativo Nubank que é disponível para sistema iOS e Android, oferece vários serviços aos clientes e um deles, é o canal de atendimento direto ao cliente.
Por meio dele, também é possível que o cliente envie um e-mail para a central e entre em contato via Chat.
E-mail:
- Abrir o aplicativo Nubank;
- Clicar na opção “Me ajuda”, localizada no menu da parte de baixo do app;
- Em seguida, selecione “E-mail” no canto inferior esquerdo, digite a sua mensagem e envie.
Chat:
- Abrir o aplicativo Nubank;
- Clicar na opção “Me ajuda”, localizada no menu da parte de baixo do app;
- Em seguida, clicar em “Chat”, no canto inferior direito, digite a sua mensagem e envie.
FAQ Nubank
O FAQ do Nubank permite que o cliente tire dúvidas, sem precisar entrar em contato com um atendente. Através dele é possível saber como funciona o programa de crédito Nubank Rewards e fazer empréstimo pessoal ou compras no exterior.
Além disso, existem várias explicações sobre o cartão de crédito Nubank/conta digital, como por exemplo:
- Como fazer o bloqueio do cartão;
- Como pagar e parcelar a fatura;
- Como aumentar o limite.
Basta abrir o aplicativo do Nubank, clicar na aba “Me ajuda” e selecionar a opção “perguntas frequentes”.
Ouvidoria Nubank
A Ouvidoria é aquele canal procurado pelos consumidores para solucionar problemas que já foram passados para outros setores, mas que não obtiveram respostas.
O cliente pode entrar em contato tanto pelo número de telefone 0800 887 0463, atendimento de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h. quanto pelo email ouvidoria@nubank.com.br.
Posso tirar dúvidas pelas redes sociais do Nubank?
A Nubank também está presente no Facebook, Instagram e no Twitter. As redes sociais possibilitam que o cliente tire dúvidas, além de estar pro dentro de todas as novidades relacionadas a empresa.