Clientes do Will Bank são surpreendidos com conta cancelada

Clientes do Will Bank estão enfrentando um grave problema ao tentar acessar suas contas através do aplicativo. Ao realizar o login, muitos usuários se deparam com uma mensagem alarmante: “a sua conta foi cancelada”. Essa situação tem gerado grande preocupação e insatisfação entre os clientes, que relatam o ocorrido nas redes sociais e em plataformas de reclamação, como o Reclame Aqui.

O Will Bank, emissor digital de contas e serviços financeiros, anunciou recentemente uma migração de dados dos clientes que vieram do Meu Pag!, um serviço digital que existia antes da transição para o Will Bank. No entanto, essa migração parece estar gerando complicações para alguns usuários, resultando na exibição incorreta da mensagem de conta cancelada no aplicativo.

Nota do Will Bank

Diante das reclamações dos clientes, o Will Bank emitiu uma nota reconhecendo o problema em suas contas digitais. Segundo a fintech, a questão está relacionada a uma “intermitência pontual que atingiu, na última semana, um grupo específico de clientes que estão passando pelo processo de migração gradual realizado pelo banco digital”. Essa resposta foi dada em entrevista ao TecMundo.

A situação tem causado desconforto entre os usuários, que se veem impedidos de acessar seus recursos financeiros de maneira adequada e segura. Com mais de 20 reclamações registradas apenas no Reclame Aqui, fica evidente a gravidade do problema e a urgência de uma solução por parte do Will Bank para restabelecer o acesso das contas de seus clientes de forma eficiente e sem interrupções indesejadas.

“O episódio foi resolvido e o acesso às contas, normalizado. Este movimento tem como objetivo oferecer uma experiência mais fluida e completa para os clientes do Will Bank, incluindo uma oferta maior de produtos”, disse a instituição financeira.

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