Alerta de golpe da falsa central de atendimento; vítima perde R$ 200 mil

Cuidados com investimentos são comuns entre investidores, porém, os perigos da fraude online se tornam mais sofisticados e ameaçadores a cada dia. A empresária Vera* relata sua assustadora experiência com um golpe sofisticado que resultou na perda de quase R$ 200 mil.

Vera é uma empresária com uma carteira diversificada de investimentos via XP e Itaú. Lida com uma carteira de R$ 500 mil em cada banco e já investe há anos. A maioria de suas alocações é em renda fixa, e ela utiliza os serviços financeiros do Itaú para operações bancárias diárias, enquanto a conta XP é exclusiva para investimentos.

O golpe

No dia 1 de setembro de 2023, após solicitar um resgate de R$ 8 mil, Vera recebeu uma mensagem de SMS informando que seu token foi cadastrado em um novo aparelho. A mensagem incluía um número de contato caso não reconhecesse a operação. Ao ligar, Vera foi recebida por uma resposta automatizada profissional que informava sobre uma suposta falha de segurança em sua conta.

Nas próximas três horas, um impostor com domínio completo da linguagem, articulação e cordialidade, parecendo um verdadeiro funcionário do banco, informou a Vera sobre transferências agendadas totalizando R$ 332.000,03.

Conhecida como “engenharia social”, a técnica manipulativa do golpista persuadiu Vera a fornecer informações confidenciais acreditando que as estava cancelando. Infelizmente, ela apenas realizava as transferências com a própria senha de identificação pessoal. Esta sofisticada abordagem é alarmante, dado o crescente uso de soluções digitais e a melhoria contínua da habilidade dos golpistas em parecerem convincentes.

Os golpes digitais estão se tornando cada vez mais comuns e sofisticados na sua execução. Todos devem estar cientes dessas práticas e tomar medidas para proteger nossas informações financeiras. É essencial verificar sempre se as mensagens e chamadas são genuínas, nunca compartilhar senhas ou códigos pessoais e se manter atualizado sobre as últimas táticas de fraude.

*O nome foi alterado para proteger a identidade da vítima.

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