Segunda via Embasa: como emitir a 2ª via (App, Whats, Telefone e Site)

Descubra passos simples para obter a segunda via da sua conta Embrasa e continue desfrutando de serviços ininterruptos com toda a conveniência que você merece.

Os clientes da Embasa, companhia de saneamento da Bahia, podem emitir a segunda via Embasa pelo Atendimento Virtual, WhatsApp e e-mail da companhia de saneamento. Saiba como emitir a segunda via da fatura e os canais de atendimento da empresa. 

Como emitir a segunda via Embasa no atendimento online?

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Para emitir a a segunda via Embasa online, a empresa disponibiliza o serviço de autoatendimento virtual no site da companhia de saneamento. Basta acessar o link https://agenciavirtual.embasa.ba.gov.br/#/main/dyviewform/open-search/SEGUNDAVIA-LISTA/segundavia-v2/1 e fornecer os dados solicitados. 

Além da a segunda via Embasa, o cliente poderá ter acesso aos seguintes serviços:

  • comunicação de vazamento
  • solicitar religação de água do imóvel
  • alteração de titularidade
  • solicitar ligação nova de água
  • certidão de débitos
  • outros serviços.

Serviço de atendimento ao cliente Embasa

A Embasa disponibiliza o número 0800 0555 195 como Central de Atendimento ao Cliente – SAC.

O atendimento ao cliente da Embasa é disponibilizado diariamente, 24h. A ligação pode ser realizada por telefone fixo e celular.

WhatsApp Embasa

 A Embasa disponibiliza o número de WhatsApp (71) 99717-0999 ou o link  https://api.whatsapp.com/send?phone=5571997170999 para o cliente solicitar os serviços da companhia de saneamento como a segunda via Embasa.

E-mail Embasa

A empresa de saneamento também disponibiliza um canal de atendimento via e-mail, o suporte@agenciavirtual.embasa.ba.gov.br 

Redes Sociais Embasa

A Embasa além de divulgar as novidades nas redes sociais, também deixa disponível o Facebook, Instagram e Twitter como canais de atendimento: 

Atendimento Presencial para a segunda via Embasa

Para o cliente que deseja ter o atendimento presencial da Embasa, é preciso preencher o formulário no link http://agendamentoembasa01.comunix.net.br/agendar/ e realizar o agendamento prévio. 

Perguntas frenquentes:

Como posso checar se possuo contas pendentes?

R: O titular (Pessoa Física) ou Representante Legal (Pessoa Jurídica), ao acessar o Serviço Virtual, pode verificar na opção “Conta” o serviço de “2ª via de conta”, onde são listadas todas as pendências da matrícula. Também é possível consultar débitos através do WhatsApp (71 99717-0999), pelo telefone 0800 0555 195 ou pelo Sac digital.

Como posso renovar meus dados cadastrais?

R: O responsável pela matrícula pode requerer a Renovação Cadastral através do Serviço Virtual ou em um dos nossos centros de Atendimento. Ao comparecer pessoalmente, serão requisitados os documentos abaixo:

Pessoa Física: Documento(s) oficial(is) com foto, incluindo os números de RG e CPF.

Pessoa Jurídica: Documento(s) oficial(is) com foto com os números de RG e CPF do representante; Estatuto, Contrato Social ou Documento específico para Microempreendedor Individual ou Micro Empresa.

Síndico: Deverá fornecer a Ata da Assembleia ou autorização dos condôminos. Documento(s) que demonstre(m) a relação do requerente com o imóvel (Escritura, Contrato Particular de Compra e Venda ou Locação, Carnê de IPTU) ou outro comprovante de endereço (conta de energia, telefone ou gás).

Em casos de consumo elevado devido a vazamento, a Embasa oferece algum benefício?

R: Para situações de vazamento onde o volume de água não foi direcionado para a rede coletora da Embasa, comprovado por fotografias, a empresa pode oferecer o benefício de recalculamento da tarifa de esgoto baseado na média de consumo do imóvel.

Para isso, é necessário iniciar um pedido de Verificação de Consumo no Serviço Virtual ou em um dos nossos centros de atendimento para análise do ocorrido.

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